Política de privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ParaTix gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (en adelante, los "Servicios"). A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de su información personal es:

Titular: ParaTix
NIF: 48210085S
Email: paratixpersonalizacion@gmail.com / info@paratix.shop

ParaTix cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

2. INTRODUCCIÓN

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Detalles de contacto: nombre completo, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito (a través de nuestros procesadores de pago), detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos personalizados que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como instrucciones de personalización que nos proporcione.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente o solicitar información sobre personalización de productos.
Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como las páginas visitadas, el tiempo de navegación y las acciones realizadas.

4. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza un pedido, nos proporciona instrucciones de personalización o se comunica con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.
De nuestros proveedores de servicios: como Shopify, procesadores de pago (Shopify Payments / MONEI), servicios de envío y herramientas de análisis.
De partners de marketing: como Meta (Facebook) y TikTok, a través de sus píxeles de seguimiento.

5. BASE JURÍDICA Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos su información personal con base en las siguientes bases jurídicas y para las siguientes finalidades:

5.1. Ejecución del Contrato

Finalidad: Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.

Utilizamos su información personal para cumplir el contrato celebrado con usted, lo que incluye:

Procesar sus pagos y gestionar sus pedidos de artículos personalizados
Recordar sus preferencias y los artículos que le interesan
Tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones
Crear, mantener y gestionar su cuenta
Organizar el envío y facilitar devoluciones
Permitirle publicar reseñas
Ejecutar las instrucciones de personalización que nos proporcione

5.2. Consentimiento

Finalidad: Marketing y publicidad.

Con su consentimiento expreso, utilizamos su información personal para:

Enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal
Mostrarle anuncios personalizados en redes sociales (Facebook, TikTok) y otros sitios web
Realizar análisis de comportamiento para recomendarle productos relacionados con sus compras o intereses

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

5.3. Interés Legítimo

Finalidad: Seguridad, prevención de fraudes y mejora de los Servicios.

Basándonos en nuestro interés legítimo, utilizamos su información para:

Autenticar su cuenta y ofrecer una experiencia de compra segura
Detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas
Proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios
Mejorar y optimizar la funcionalidad de los Servicios

Responsabilidad del usuario: Si decide registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.

5.4. Obligación Legal

Finalidad: Cumplimiento de obligaciones legales.

Utilizamos su información personal para:

Cumplir con la legislación fiscal, contable y mercantil española
Responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales
Investigar o participar en procesos judiciales, litigios u otros procedimientos legales
Hacer cumplir nuestros términos o políticas

5.5. Comunicaciones con Usted

Finalidad: Atención al cliente y gestión de la relación comercial.

Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes sobre personalización de productos, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial.

6. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con los siguientes destinatarios por motivos legítimos:

6.1. Encargados del Tratamiento

Compartimos su información con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre:

Shopify: plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda y gestiona la infraestructura tecnológica
Shopify Payments / MONEI: procesadores de pago que gestionan las transacciones de forma segura
Servicios de envío y logística: para entregar sus pedidos
Servicios de almacenamiento en la nube: para resguardar la información de forma segura
Servicios de atención al cliente: para responder a sus consultas

6.2. Partners de Marketing y Publicidad

Con su consentimiento, compartimos información limitada con:

Meta (Facebook): para mostrarle publicidad personalizada a través de Facebook Pixel
TikTok: para mostrarle publicidad personalizada a través de TikTok Pixel

Estos partners utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Usted puede gestionar las preferencias de publicidad directamente en las configuraciones de estas plataformas.

6.3. Otras Divulgaciones

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta expresamente
En relación con una transacción comercial, como una fusión, adquisición o proceso de insolvencia
Para cumplir con obligaciones legales o responder a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes legales válidas
Para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas

7. RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify Inc., que actúa como encargado del tratamiento y recopila información sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe se transmitirá a Shopify y a terceros que podrían estar ubicados en países fuera de la Unión Europea.

Para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento de su información personal para estos fines específicos.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal procesada por Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y ofrecer publicidad personalizada.

8.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Técnicas (Necesarias)

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación y el uso de las diferentes opciones como acceder a su cuenta, gestionar el carrito de compra y realizar el proceso de pago.

Duración: Sesión o hasta 1 año
Proveedor: Shopify
Base jurídica: Interés legítimo (funcionamiento del servicio contratado)

Cookies Analíticas

Nos permiten analizar el uso que los usuarios hacen del sitio web y elaborar estadísticas sobre el tráfico y el comportamiento de navegación.

Duración: Hasta 2 años
Proveedor: Shopify Analytics
Base jurídica: Consentimiento

Cookies de Publicidad y Marketing

Utilizadas para mostrarle anuncios personalizados basados en su navegación y comportamiento en nuestro sitio y en otros sitios web.

Duración: Hasta 180 días
Proveedores: Meta (Facebook Pixel), TikTok (TikTok Pixel)
Base jurídica: Consentimiento

8.2. Gestión de Cookies

Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies que aparece al visitar nuestro sitio web por primera vez. También puede configurar o bloquear las cookies en cualquier momento modificando la configuración de su navegador:

Tenga en cuenta que bloquear las cookies técnicas puede afectar al funcionamiento del sitio web.

9. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros (como redes sociales o plataformas de pago). Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte de terceros.

La inclusión de enlaces no implica ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

10. DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de 14 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación española.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal sin su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican al final de esta política para solicitar su eliminación inmediata.

No compartimos ni vendemos información personal de personas menores de 16 años.

11. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

11.1. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Estas medidas incluyen:

Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos
Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado
Almacenamiento seguro en servidores protegidos
Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

11.2. Plazos de Conservación

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, de acuerdo con los siguientes criterios:

Datos de clientes activos: mientras mantenga su cuenta activa y durante los 3 años siguientes a su última compra
Datos fiscales y contables: durante 4 años desde la emisión de la factura, de conformidad con la legislación tributaria española
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
Datos necesarios para reclamaciones legales: durante el plazo de prescripción aplicable (generalmente 5 años)

Transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión o anonimización de su información personal, salvo que exista una obligación legal de conservación.

12. SUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

12.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales conservamos sobre usted y obtener una copia de los mismos.

12.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar que rectifiquemos cualquier información personal inexacta o incompleta que conservemos sobre usted.

12.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de su información personal cuando:

Ya no sea necesaria para los fines para los que fue recogida
Retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
Se oponga al tratamiento y no existan motivos legítimos imperiosos
La información haya sido tratada ilícitamente
Deba suprimirse para cumplir una obligación legal

12.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal cuando:

Impugne la exactitud de los datos
El tratamiento sea ilícito pero se oponga a su supresión
Ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para reclamaciones legales
Se haya opuesto al tratamiento mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen

12.5. Derecho a la Portabilidad de los Datos

Puede solicitar recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

12.6. Derecho de Oposición

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular. También puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento.

12.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.

12.8. Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

12.9. Gestión de Preferencias de Comunicación

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

12.10. Cómo Ejercer Sus Derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos por correo electrónico a: paratixpersonalizacion@gmail.com o info@paratix.shop

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, para lo cual podremos solicitarle una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre.

Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. En casos complejos, podremos prorrogar este plazo dos meses más, informándole de ello.

13. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar a través de los detalles de contacto indicados anteriormente. Haremos todo lo posible para resolver su preocupación.

Si considera que no hemos resuelto su reclamación satisfactoriamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Web: https://www.aepd.es
Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es

14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Dado que utilizamos servicios de Shopify (con servidores en Canadá y Estados Unidos), Meta (Estados Unidos) y TikTok (Singapur y Estados Unidos), su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del Espacio Económico Europeo (EEA).

Para garantizar un nivel adecuado de protección, implementamos las siguientes medidas:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea con todos nuestros proveedores ubicados fuera del EEA
Evaluaciones de impacto de transferencias para asegurar que se mantienen garantías adecuadas
Nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con los estándares de seguridad equivalentes al RGPD

Puede solicitar más información sobre las garantías específicas implementadas para las transferencias internacionales contactándonos a través de los datos facilitados al final de esta política.

15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los Servicios o por motivos operativos, legales o normativos.

Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos:

Publicando la versión actualizada en este sitio web con una nueva fecha de "Última actualización"
Mediante un aviso destacado en el sitio web
Enviándole un correo electrónico si los cambios afectan significativamente a sus derechos

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.

16. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede contactarnos a través de:

Email: paratixpersonalizacion@gmail.com / info@paratix.shop

Responsable del tratamiento:
ParaTix
NIF: 48210085S

Nos comprometemos a responder a sus consultas en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.